TÉRMINOS Y CONDICIONES
San Valentín 2025
Política de Sustitución de Flores y Datos de Pedido:
Las flores, al ser seres vivos, presentan variaciones naturales, por lo que la igualdad exacta en diseños no puede ser garantizada. El tamaño, color y texturas pueden variar según la temporada. En épocas de alta demanda, nos regimos por la disponibilidad de los proveedores. Si alguna flor/papel envoltorio no está disponible en nuestro stock el día de la entrega, la sustituiremos por otra que se asemeje lo más posible a la imagen original, asegurándonos de mantener o superar su calidad.
Los datos consignados en la orden de compra se refieren a aspectos administrativos. Por otro lado, los detalles de la entrega y la dedicatoria deben ser proporcionados por el cliente antes del 12 de febrero del 2025.
Procedimientos para Reservas y Modificaciones:
La asignación de horas y bloques para entregas se efectúa conforme recibimos los pagos y los datos pertinentes. Por ejemplo, si realizaste tu pago hoy, es imprescindible que nos suministres los datos completos y la dedicatoria el mismo día para apartar tu bloque. En caso contrario, se irán ocupando por orden de recepción.
Cualquier modificación sobre la fecha, hora, dedicatoria, ubicación, cantidad o tipo de arreglo floral acordado debe realizarse antes del 12 de febrero del 2025 y podría requerir un pago adicional.
Requisitos para Entrega y Proceso de Contacto:
Es fundamental completar todos los datos de entrega para garantizar la puntualidad y exactitud en la creación entregada. En el lugar de entrega, disponemos de 10 minutos para contactar a la persona indicada. Si no se logra el contacto en este período, la creación será devuelta a la tienda, y un nuevo envío estará sujeto a disponibilidad y tendrá un costo adicional.
Detalles Adicionales y Responsabilidad del Cliente:
Durante el proceso de compra, si solicitas detalles extras como colores específicos, frases o detalles en el arreglo floral, es vital incluirlos nuevamente en los datos de entrega. Diversos agentes atienden los mensajes y, por la cantidad de información, es posible que se pierdan o no se registren correctamente. La empresa no se hace responsable si estos detalles no se especifican nuevamente al llenar los datos y a más tardar el 12 de febrero del 2025.
Política de Cancelación:
Se informa que no se realizan devoluciones por cancelaciones ni se considera en otro pedido/fecha.
Tiempos de envíos:
Tu pedidos se programará para enviar en el bloque que elijas, siempre y cuando aún haya disponibilidad. No se asegura que tue creación sea entregada en una hora específica, haremos lo posible para que sea entregada a la hora indicada pero de lo contrario se entregará en el rango de tiempo de tu bloque. Tu pedido se programa una vez hayas dado el adelanto del 50% o pagado en su totalidad.
Bloque 1: 8:00 a 10:00
Bloque 2: 10:00 a 12:00
Bloque 3: 12:00 a 2:00pm
Bloque 4: 2:00pm a 4:00pm
Bloque 5 : 4:00pm a 6:00pm
Bloque 6: 6:00pm a 8:00pm